قطع شدن صدای تلویزیون یکی از مشکلات رایج در میان کاربران تلویزیون‌های هوشمند و معمولی است. این ایراد ممکن است به طور کامل رخ دهد یا به صورت قطع و وصل شدن صدا مشاهده شود که در هر دو حالت، تجربه تماشای برنامه ها را برای بیننده آزاردهنده می کند. گاهی اوقات تصویر تلویزیون بدون هیچ مشکلی نمایش داده می‌شود، اما هیچ صدایی از بلندگوها پخش نمی‌گردد و همین موضوع باعث سردرگمی کاربران می‌شود.
در چنین شرایطی، این پرسش برای کاربر ایجاد می شود که چرا تلویزیون تصویر دارد صدا ندارد. پاسخ به این سوال نیازمند بررسی دقیق دلایل فنی، نرم افزاری و سخت افزاری است. این مقاله به صورت تخصصی به تحلیل شش علت مهم در قطع شدن صدا می پردازد و در ادامه، راهکارهای مؤثری برای رفع مشکل نیز ارائه خواهد شد. مطالعه دقیق این موارد، به کاربران کمک می کند تا بدون نیاز فوری به تعمیرگاه، مشکل را شناسایی و در صورت امکان برطرف نمایند.
خدمات فوری تعمیر تلویزیون در محل با گارانتی خدمات
بررسی کلی علل قطع شدن صدای تلویزیون
وجود مشکل در بخش صوتی تلویزیون، یکی از رایج ترین اختلالاتی است که کاربران هنگام استفاده از دستگاه های صوتی و تصویری با آن مواجه می شوند. قطع شدن صدای تلویزیون ممکن است به دلایل ساده ای مانند فعال بودن گزینه بی صدا یا اتصال هدفون، و یا به دلایل پیچیده تری مانند خرابی برد اصلی دستگاه ایجاد شود. در برخی مواقع نیز کاربران متوجه قطع و وصل شدن صدای تلویزیون در بازه های زمانی نامنظم می شوند. در این مقاله شش دلیل مهم این اختلال و روش های تشخیص و رفع هر کدام به صورت مجزا تحلیل خواهد شد.
فعال بودن حالت بی صدا
یکی از ساده ترین و در عین حال رایج ترین دلایل قطع شدن صدای تلویزیون، فعال بودن حالت بی صدا یا همان Mute است. گاهی ممکن است این گزینه به صورت ناخواسته از طریق کنترل یا دکمه های پنل تلویزیون فعال شده باشد. در چنین شرایطی، تصویر دستگاه بدون هیچ مشکلی نمایش داده می شود اما هیچ صدایی پخش نمی گردد.
این حالت به خصوص زمانی بیشتر رخ می دهد که چند نفر از ریموت کنترل استفاده می کنند یا تنظیمات صدا هنگام اتصال دستگاه های خارجی مانند گیرنده دیجیتال یا کنسول بازی تغییر کرده باشد. برای رفع این مشکل، لازم است وضعیت گزینه Mute بررسی شده و در صورت فعال بودن، آن را غیرفعال کرد. همچنین پیشنهاد می شود میزان صدای دستگاه نیز کنترل شود تا مطمئن شوید به صورت دستی تا پایین ترین سطح کاهش نیافته است.
برای آشنایی با روش های پیدا کردن رمز تلویزیون کلیک کنید.
اتصال هدفون و لوازم جانبی
یکی از دلایل شایع قطع شدن صدای تلویزیون، اتصال هدفون یا تجهیزات صوتی جانبی است. در بیشتر تلویزیون‌ها، وقتی هدفون یا بلندگوی خارجی از طریق جک ۳.۵ میلی‌متری یا پورت HDMI ARC وصل می‌شود، سیستم به‌صورت خودکار خروجی صدای داخلی را غیرفعال کرده و صدا را به دستگاه متصل‌شده منتقل می‌کند. در این حالت ممکن است کاربر تصور کند صدای تلویزیون قطع شده، در حالی که فقط مسیر پخش صدا تغییر کرده است. برای اطمینان، بهتر است تمام پورت‌های صوتی بررسی و در صورت وجود کابل یا هدفون متصل، آن را جدا کنید. اگر پس از این کار صدا بازنگشت، باید تنظیمات خروجی صدا در منوی تلویزیون بررسی شود.
تنظیمات اشتباه صدا
یکی از دلایل شایع قطع شدن صدای تلویزیون، اتصال هدفون یا تجهیزات صوتی جانبی است. در بیشتر تلویزیون‌ها، وقتی هدفون یا بلند گوی خارجی از طریق جک ۳.۵ میلی متری یا پورت HDMI ARC وصل می شود، سیستم به‌صورت خودکار خروجی صدای داخلی را غیرفعال کرده و صدا را به دستگاه متصل شده منتقل می کند. در این حالت ممکن است کاربر تصور کند صدای تلویزیون قطع شده، در حالی که فقط مسیر پخش صدا تغییر کرده است. برای اطمینان، بهتر است تمام پورت‌های صوتی بررسی و در صورت وجود کابل یا هدفون متصل، آن را جدا کنید. اگر پس از این کار صدا بازنگشت، باید تنظیمات خروجی صدا در منوی تلویزیون بررسی شود.
بیشتر بخوانید: علت گیر کردن تلویزیون روی لوگو
ایراد در کابل های ورودی
اختلال در کابل های ورودی صدا و تصویر می تواند یکی از دلایل اساسی در قطع شدن صدای تلویزیون محسوب شود. زمانی که دستگاه های جانبی مانند گیرنده دیجیتال یا کنسول بازی از طریق کابل HDMI، AV یا Optical به تلویزیون متصل می شوند، هرگونه قطعی یا نویز در این کابل ها می تواند باعث اختلال در صدای خروجی شود.
به ویژه در کابل های HDMI، اگر انتقال سیگنال به درستی انجام نشود، ممکن است تصویر بدون مشکل نمایش داده شود اما صدا منتقل نشود. در این شرایط، کاربر ممکن است متوجه قطع و وصل شدن صدای تلویزیون به صورت نامنظم گردد. برای رفع این مشکل، لازم است تمامی کابل های صوتی و تصویری بررسی شوند و در صورت مشاهده پارگی، خمیدگی یا کیفیت پایین، تعویض گردند. همچنین تست با کابل جایگزین می تواند نقش مهمی در تشخیص علت داشته باشد.
خرابی بلندگو های داخلی
در برخی موارد، قطع شدن صدای تلویزیون به دلیل خرابی بلندگوهای داخلی آن اتفاق می افتد. بلندگوها ممکن است به مرور زمان و در اثر کارکرد طولانی، نوسانات برقی یا ورود گرد و غبار دچار آسیب شوند. در این وضعیت، دستگاه قادر به تولید هیچ گونه صدایی نخواهد بود، حتی اگر تنظیمات صدا صحیح باشد و تصویر به درستی نمایش داده شود.
معمولاً این نوع خرابی به صورت کامل و دائم بروز می کند، ولی در بعضی مدل ها ممکن است به صورت قطع و وصل شدن صدای تلویزیون نیز مشاهده شود. برای اطمینان از خرابی بلندگو، می توان با اتصال یک بلندگوی خارجی یا هدفون به دستگاه، عملکرد صوتی را آزمایش کرد. اگر از خروجی های دیگر صدا پخش می شود اما بلندگوهای داخلی بی صدا هستند، احتمال خرابی آن ها بسیار بالاست. در این شرایط، بهترین راهکار مراجعه به مراکز تخصصی تعمیرات است.
برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید: علت قرمز شدن تصویر تلویزیون
مشکل در برد اصلی
در تلویزیون های پیشرفته، بخش مهمی از مدیریت صدا و تصویر توسط برد اصلی یا مین برد انجام می شود. در صورتی که برد اصلی دچار آسیب سخت افزاری یا اختلال نرم افزاری شود، ممکن است عملکرد صوتی دستگاه به طور کامل مختل گردد. قطع شدن صدای تلویزیون در چنین شرایطی اغلب به صورت کامل و غیرقابل بازگشت ظاهر می شود، اما در برخی مدل ها، این اختلال به شکل قطع و وصل شدن صدای تلویزیون نیز بروز می کند.
خرابی مین برد می تواند ناشی از نوسانات برق، نفوذ رطوبت یا کیفیت پایین قطعات داخلی باشد. برای تشخیص این نوع ایراد، بررسی عملکرد سایر خروجی ها و ورودی ها، تنظیمات صدا و همچنین تست دستگاه با بلندگو یا هدفون جانبی ضروری است. در صورتی که همه این موارد بررسی شد و مشکل پابرجا ماند، احتمال خرابی برد اصلی بسیار بالاست. در این مرحله، مراجعه به تعمیرگاه مجاز پیشنهاد می شود.
راهکار هایی برای رفع مشکل قطع و وصل شدن صدای تلویزیون
برای حل مشکل قطع و وصل شدن صدای تلویزیون، ابتدا باید منشأ دقیق اختلال شناسایی شود. در مرحله اول، باید تنظیمات صوتی دستگاه بازبینی شده و تمامی گزینه ها به حالت پیش فرض بازگردانده شود. سپس، کلیه اتصالات صوتی مانند کابل های HDMI، AV و کابل نوری بررسی گردد تا از سالم بودن آن ها اطمینان حاصل شود.
در صورت اتصال تجهیزات جانبی مانند هدفون، باید آن ها جدا شده و عملکرد صدا آزمایش شود. همچنین بهتر است یک به روز رسانی نرم افزاری برای سیستم عامل دستگاه انجام شود، زیرا در برخی مواقع، مشکلات نرم افزاری باعث اختلال صوتی می شود. اگر هیچ یک از این اقدامات مؤثر نبود، توصیه می شود دستگاه توسط تکنسین متخصص بررسی شود، زیرا ممکن است مشکل به بلندگو یا مین برد مربوط باشد.
مقالات مرتبط
