ماژول های سفارشی ویپ

انواع ماژول های سفارشی سازی ویپ

به طور کلی ماژول های ارتباطی ویپ به سه بخش فروش، تحلیل عملکرد و ارتباط تقسیم می شوند. هریک از این بخش ها خود دارای زیر مجموعه هایی هستند که بسته به شرایط، از یکی از آنها استفاده می شود. اولین بخش ماژول های ارتباطی که در سفارشی سازی Voip مطرح می شوند، ماژول های فروش هستند. Popup، برقراری تماس، عملکرد صف، مدیریت بهره وری، احراز پرسنل شیفتی، ثبت درخواست تماس و ماژول های نظارتی در این دسته جای می گیرند. دیگر بخش از ماژول های سفارشی سازی مرکز تماس ویپ که مرکز سخت افزار ایران در زمینه طراحی و اجرای آنها فعالیت می کند، مربوط به تحلیل عملکرد است.

این بخش بیشتر بر ارائه گزارشات دوره ای تمرکز دارد و عملکرد نسبی را به اشتراک می گذارد. ماژول های تحلیل عملکرد شامل چندین ماژول دیگر از جمله Performance، Average time و Agent می شوند. به عنوان آخرین بخش ماژول های سفارشی ویپ نیز باید به ماژول  ارتباطی اشاره کنیم که در زمینه برقراری ارتباطات شرکت از طریق سامانه هایی مثل فکس، ارسال پیامک و … کاربرد دارد. فکس، ارسال پیامک و پیگیری کالا مهم ترین زیر مجموعه های این ماژول به شمار می روند.

هریک از این ماژول ها بر حسب نیاز، نوع کاربری و نیز زیرساخت های موجود در مجموعه کاری شما در آن راه اندازی می شوند. آنچه اهمیت دارد این است که استفاده از ماژول های سفارشی سازی ویپ ضمن سرعت بخشیدن به عملکرد کاری مجموعه، شما را روز به روز به تحقق سیاست ها و اهدافت تان نزدیک تر خواهد کرد. مهندسین ارشد شبکه در مرکز سخت افزار ایران مشاوره های لازم را در این خصوص به شما ارائه داده و با کیفیت ترین محصول را عرضه خواهند کرد.